FAQFAQ:
Sommaire:
- Comment sélectionner un article?
- Où se trouve mon panier de commande?
- Comment modifier la quantité ou supprimer un article?
- Comment valider ma commande?
- Information de facturation
- Adresse d'expédition
- Mode d'expédition
- Mode de paiement
- Confirmation commande
Comment effectuer un paiement?
- Paypal ( Cartes bancaires: Visa, Master carte)
- Virement bancaire (votre commande ne sera prise en compte qu'après réception de votre paiement!)
- Au magasin
Comment se faire livrer à un point KYALA?
Sur la gauche de votre écran, vous trouvez une case " connexion ". Dans le bas de celle-ci, vous devez cliquer sur le lien " Créer un compte".
Vous arrivez alors sur la page enregistrement.
Chaque champs est obligatoire, il vous est également demandé de choisir un mot de passe.
Une fois inscrit, vous êtes redirigé vers la page d'accueil et un e-mail vous est envoyé avec un rappel de votre identifiant ainsi que votre mot de passe. Un fois ce mail reçu il vous faudra cliquer sur le lien se trouvant sur le document afin de valider votre inscription.
Une fois cette opération faite vous serez redirigé vers le site et vous verrez apparaître le message suivant:
Si par contre le message suivant apparaît:
Suivez les instructions et recommencez votre inscription.
Pour passer votre commande, vous devez d'abord avoir créé votre compte client.
Comment sélectionner un article?
Sélectionnez l'article qui vous intéresse en cliquant dessus dans la liste des produits.
Vous vous retrouvez alors dans la fiche descriptive de l'article.
Une fois dans la fiche article, vous sélectionnez la quantité d'article que vous souhaitez.
Votre choix terminé, tous vos articles se retrouvent dans le panier de commande.
Où se trouve mon panier de commande?
Votre panier de commande se trouve en au à droite.
En cliquant sur "Voir le panier", vous visualisez l'entièreté de votre commande.
Comment modifier la quantité ou supprimer un article?
Vous avez la possibilité d'augmenter ou de diminuer la quantité de produits en modifiant le nombre qui se trouve dans " Quantité/mettre à jour"
Vous avez la possibilité de supprimer un article, soit en mettant 0 dans la quantité ou un cliquant sur l'onglet poubelle qui se trouve à côté de la quantité.
Pour valider votre commande, cliquez sur l'onglet "commander" en bas à gauche.
Pour continuer vos achats cliquez sur l'onglet " Continuer mes achats" en bas à droite.
Complétez les informations vous concernant, cochez la case s'inscrire et cliquez sur l'onglet s'inscrire.
Vous pouvez introduire un code boutique, si vous en avez reçu un.
Vous arrivez sur une page commande, où vous pouvez modifier toutes vos informations si nécessaire.
Vous pouvez modifier ou supprimer la quantité de produits sélectionnes.
Vous pouvez contrôler et mettre à jour vos coordonnées.
Vous pouvez choisir une adresse d'expédition si celle-ci est différente de votre adresse de facturation.
Vous pouvez également choisir de vous faire livrer sur votre lieu de travail, chez des parents ou des voisins. Contrôlez bien l'adresse de livraison afin qu'elle soit bien exacte!
Si vous choisissez un point Kiala pour vous faire livrer cliquez sur " Ajouter une nouvelle adresse d'expédition" et introduisez l'adresse du point Kiala où vous souhaitez être livré. Pour trouver le point Kiala le plus proche de chez vous rendez-vous sur le site de KIALA (http://www.kiala.be/fr/locateandselect) .
Si vous ne remplissez pas l'adresse de livraison avec l'adresse d'un point Kiala défini, vous recevrez un e-mail venant directement de Kiala vous demandant de choisir un point de dépôt Kiala près de chez vous. Kiala est à partir de ce moment là votre seul interlocuteur.
Le service Kiala ne fonctionne que pour la Belgique!
Compétez le formulaire avec l'adresse de livraison.
Si celle-ci est identique à l'adresse de facturation, vous n'avez qu'à cliquer sur l'onglet suivant.
Pour choisir le mode d'expédition, il vous suffit de cocher le mode d'expédition choisi et de cliquer sur suivant.
Nous travaillons principalement avec la poste pour les petits colis et avec UPS pour les plus grands formats.
Vous avez également la possibilité pour la Belgique de choisir un point Kiala pour vous faire livrer ou l'enlèvement à notre librairie.
Vous avez deux possibilités par carte de crédit via Paypal ou par virement Européen.
Une fois votre choix fait, il suffit de cocher le moyen de paiement que vous avez choisi et de cliquer sur "suivant"
Confirmer votre commande et éventuellement rajouter un commentaire au sujet de celle-ci
Cliquez sur confirmer la commande et voilà votre commande passée.
Votre commande ne sera prise en compte qu'au moment où nous réceptionnerons votre paiement.
Comment effectuer un paiement ?
Ligne claire met à votre disposition 3 modes de paiement :
Paypal, virement bancaire et paiement à réception de votre commande(pour les enlèvement en librairie).
Avec PAYPAL vous pouvez payer avec votre carte de crédit visa ou mastercard sans pour autant devoir posséder un compte Paypal!
Si vous choisissez Paypal vous serez directement renvoyé sur le site sécurisé de Paypal.
Au-dessus vous retrouverez le numéro de votre commande, ainsi que le montant à payer.
Il ne vous reste plus qu'à suivre les instructions du site Paypal pour régler votre achat.
Actuellement faire un virement bancaire Européen ne coûte pas plus cher qu'un virement national.
Nos coordonnées bancaire sont les suivantes:
IBAN BE38.2700.4806.5472
BIC GEBABEBB
BNP PARIS BAS FORTIS : 270-0480654-72
Le paiement à l'enlèvement à la librairieToute commande passée pour un enlèvement à la librairie restera valable un mois, passé ce délais les articles seront remis en route. Pour les commandes d'un montant supérieur à 100€ un acompte vous sera réclamé.
